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    • On 3月 06,2019

株式会社デジタルハーツ

基本求人情報

休日 週休二日制シフト勤務(週により土日祝勤務あり)
交通費 月額上限 5万円
必須条件 【必須】 ・国内外のサポート部門・チームの運営経験 ・メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ・カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 ・人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 ・定性・定量データからの問合せの分析経験 ・他部署やクライアントへの折衝・提案経験 ・各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 【歓迎】 ・エンターテインメントコンテンツ企業でのサポートチームマネジメントの経験 ・一定規模のサポート部門・チームのマネジメント経験 ・多国籍のチームマネジメント経験 ・キャリアディベロップメントのプランニング経験 ・英語・その他言語 【求める人物像】 ・自ら課題をみつけ常に能動的にマルチタスクをさばける柔軟性 ・ゼロイチでの業務立ち上げにストレスを感じない方 ・課題解決に対して積極的に取り組める方 ・マクロ視点を持ち全体を見ながら業務の推進が可能な方
雇用形態 正社員(中途)
給与 月給28万3000円 〜 39万円
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 ・通勤交通費支給(月額上限 5万円まで) ・慶弔見舞金支給 ・育児休業 ・介護休業制度 ・家族手当 ・出張手当
試用期間中給与 給与は本採用時と同額
勤務時間 -
職種 カスタマーサポート SV候補
試用期間 3ヶ月

業務詳細

長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務をスタートしております。 営業側の責任者・東京拠点のPMやSVと協力をしながら、CS事業の実業務部分の立ち上げ、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご応募をお待ちしております。 【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・ゼロイチで体制構築ができるやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土 【職務内容】 「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。 ・拠点立ち上げに伴う業務フロー構築と推進 ・組織づくり(具体的には採用、育成、定着など全般) ・顧客窓口対応、トラブル発生時の対応 ・チーム全体の品質管理、業務改善 ・メンバーシフト管理、ケアサポート 東京のカスタマーサポート現場からの指示を博多現場に推進力を持って落とし込みできる方を募集いたします。

面接情報

  • 面接地

    福岡県福岡市博多区博多駅前一丁目9番3号
  • 採用プロセス

    ◎ ご応募から内定までは、2週間程度とお考えください。 ◎ 【STEP1】Find Job!応募フォームによる書類選考 ▼ 【STEP2】配属先担当者との面接 ▼ 【STEP3】配属先部門長との面接 ▼ 【STEP4】内定 ※選考においてはなるべくスピーディーに行います。 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。

会社情報

  • 会社名

    株式会社デジタルハーツ
  • 所在地

    博多Lab.※案件稼働拠点 福岡県福岡市博多区博多駅前一丁目9番3号
  • 最寄り駅

    空港線「祇園」駅より徒歩3分
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