ウェブビジネスの教科書サイト
ウェブビジネスの教科書サイト
| 休日 | 完全週休2日制(土・日)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
|---|---|
| 交通費 | - |
| 必須条件 | ■必須条件 ・VTuber、アニメなど、サブカルやエンタメ領域が特に好きな方 ・toC向けサービスのカスタマーサポート経験 ・ルーチンだけではなく、お客の声を吸い上げて、プロジェクトに発信できる方 ■ベター条件 ・ユーザーの声をまとめ、プロダクトの製品の向上の提案ができる方 ・裁量を持って対応いただける方 ・ユーザー目線で意見を出せる方 ・CS企画を考えられる方 ・QA経験のある方 |
| 雇用形態 | 正社員(中途) |
| 給与 | 年俸300万円 〜 504万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■福利厚生 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・住宅手当(2.5km圏内に限り3万円) ・結婚手当制度 ・書籍購入 ・社内勉強会 ・Tech Love(部活制度) ・打ち上げ制度 ・全社パーティ ・月間MVP制度 |
| 試用期間中給与 | 給与は本採用時と同額 |
| 勤務時間 | - |
| 職種 | カスタマーサポート企画スタッフ |
| 試用期間 | 3か月 |
サブカル好きの方大歓迎！お客さまの本当の声を形にしたい方、新しいサービスにチャレンジしてみませんか？ ------------------------------ 新規立ち上げサービス「GooMe」のカスタマーサポートを担当いただきます。 お任せするのは、お客さまに一番近いポジションです。 ユーザーの視点から、プロジェクトをよりよいものにしていくため、企画提案いただくことを期待しています。 好奇心旺盛な方は大歓迎。 世の中にない新しいサービスを一緒に作りませんか？ ■主な業務内容■ ・ユーザーからの問い合わせ対応(2次受けメイン) ※1次対応は外部メンバーが担当しているため、通常直接のやり取りは発生しません。 ・ユーザー目線でのプロジェクト品質分析、企画部門へのサービス向上に関わる提案 ・サポート運用改善企画立案 └安定運用を目指すため各作業の管理・改善業務 ・エスカレーション対応業務 └特殊な問い合わせ、難易度の高い問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の分析と改善 └問い合わせ内容を定量的に測定し改善点の洗い出しとその改善プランの策定と実施 ■担当プロジェクト ・新規リリース予定のVTuberエンタメアプリ「GooMe」を担当いただきます。
