ウェブビジネスの教科書サイト
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| 休日 | 完全週休2日制(土日) 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 アニバーサリー休暇 |
|---|---|
| 交通費 | 月額3万円まで |
| 必須条件 | ※意欲と人物重視の採用です※ 【必須スキル】 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート実務経験 ・的確な返答文章を作成できる方 ・Word、Excelを使っての就業経験のある方(表計算、四則演算など) 【歓迎するスキル】 ・エンタメ／音楽業界経験者 ・マネジメント経験者 【歓迎する人物像】 ・コミュニケーションに積極的で協調性のある方 ・自ら行動する意欲的な姿勢を持った方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・素直で誠実な方 |
| 雇用形態 | 正社員(中途) |
| 給与 | 年俸300万円 〜 500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 給与改定年2回(4月、10月) 各種社会保険完備 携帯電話支給 残業手当有 |
| 試用期間中給与 | 給与は本採用時と同額 |
| 勤務時間 | - |
| 職種 | お問合せ対応スタッフ |
| 試用期間 | 3か月 |
【具体的な仕事内容】 「アーティストのファンクラブサイトやECサイトに関する、ファンの方々からのお問合せ対応」 〜ご自身の経験を活かしてユーザーに満足いただけるサイトを一緒につくりませんか？〜 《主な業務内容》 ・ファンの方々からのお問合せにメール返答 ※基本フォーム有り ・テスト端末での実機操作確認 ・エンジニアへの調査依頼 ・エンドユーザーの声を集計や分析したレポート作成など、事業部への報告及び提案改善 ●メールでのお問合せ対応 ※平均30件/日〜100件/日ですが、日によって大きく変動 質問例)Q1.入会がうまくできません。入会方法を教えてください！ 質問例)Q2.メルマガの登録方法を教えてください！ こういったお問い合わせメールが届きますので、それに対してメールでサポート対応をして頂きます。その際、各サイトの担当ディレクター、エンジニアとコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。 それぞれのお客様が何に疑問や不満を感じているのか見極めて回答する冷静さも大切です。
