ウェブビジネスの教科書サイト
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| 休日 | ・完全週休2日制(土・日) ・国民の祝日 ・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与) ・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り) ・バースディ休暇 家族バースデー休暇 試験休暇 裁判員特別休暇 転勤休暇、慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：125日 |
|---|---|
| 交通費 | 月額上限 5万円 |
| 必須条件 | 【必須スキル】 国内外のサポート部門・チームの立ち上げ・運営経験 メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験 人員リソース及び業務量の最適化の調整経験 定性・定量データからの問合せの分析経験 他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験 【尚可】 エンターテインメントコンテンツ企業でのサポートチームマネジメントの経験 一定規模のサポート部門・チームのマネジメント経験 多国籍のチームマネジメント経験 キャリアディベロップメントのプランニング経験 英語・その他言語 【求める人物像】 ゼロイチでの業務立ち上げにストレスを感じない方 前向きに業務を遂行出来る方 課題を解決に対して積極的に取り組める方 するのが好きな方 マクロ視点を持ち全体を見ながら業務の推進が可能な方 |
| 雇用形態 | 正社員(中途) |
| 給与 | 月給32万円 〜 46万円 |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・通勤交通費支給(月額上限 5万円まで) ・慶弔見舞金支給 ・育児休業 ・介護休業制度 ・家族手当 ・出張手当 |
| 試用期間中給与 | 給与は本採用時と同額 |
| 勤務時間 | - |
| 職種 | カスタマーサポートSV候補 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
デジタルハーツは、主にコンシューマゲーム・モバイルコンテンツ・アミューズメント機器を対象に、ユーザー目線による動作テストを通じて不具合を検出・報告する「デバッグサービス」を提供しております。 今後3年間を第二創業期と捉え、昨年6月にグループCEO 玉塚が就任。 よりスピードを意識し、事業の拡大と新たなビジネスモデルの立ち上げを見込んでおります。 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業 務をスタートしております。 今回は、新規事業であるカスタマーサポートセクションの業務運営担当責任者候補の採用です。 営業側の責任者と協力をしながら、CS事業の実業務部分の立ち上げ、具体的には業務フロー設計か ら採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち 上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご応募をお待ちしております。
