ウェブビジネスの教科書サイト
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| 休日 | 週休2日制(シフトにより定める)、有給休暇(入社6ヶ月後に付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇 |
|---|---|
| 交通費 | 月3万円迄 |
| 必須条件 | - |
| 雇用形態 | 正社員(中途) |
| 給与 | 年俸300万円 〜 450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、昇給年2回 |
| 試用期間中給与 | 給与・待遇は本採用時と同様 |
| 勤務時間 | - |
| 職種 | カスタマーサポートMgr |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
急拡大しているフリマアプリ「ラクマ(旧フリル)」におけるカスタマーサポートチームのマネジメント業務を担当いただきます。 データを元にしたサポート品質向上施策の立案 / 実施、業務フローの構築 / 改善や、ユーザーの声のフィードバックなど、広い業務内容を裁量をもって進めることができるポジションになります。 【仕事内容】 ・スーパーバイザーの育成 ・業務量の予実管理とスタッフィング ・スタッフ採用関連の全オペレーション ・データ分析とリポート作成 ・業務フローの構築・改善 ・マニュアルの作成・整備 ・CSチームの活性化 ・他部署との連携
