施策の内容

ページの右下にライブチャットを追加して、訪問者とコミュニケーションを取ることもユーザー体験の向上に繋がります。ユーザーからのチャットへの対応で手間も掛かるためコストも増えますが、可能そうであれば試してみてはいかがでしょうか。Olark等のサービスを利用することで、チャット機能を追加することが出来ます。 

施策のデータ

EZ Textingはサイトの右下にチャット機能を追加してみたそうです。その結果、なんとコンバージョン率は33%アップしたということです。 

参考

『コンバージョン数を10%以上跳ね上げる！今すぐ試したい10の施策！』(J&B Labo)

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