CGMとは

consumer generated media eyecatch

CGMについて説明します。

 

CGMとは

 CGM はConsumer Generated Mediaの略で、「消費者発信型メディア」と和訳されることもあります。CGMとは消費者(コンシューマー)が自ら情報を発信するメディアの総称のことです。具体的には、ブログやメルマガ、クチコミサイト、Q&Aコミュニティ、BBS、メーリングリスト、ソーシャルネットワーキングサービスなどが挙げられます。
 個人の運営するWebページを初めとする情報発信形態は以前にも存在しましたが、CGMの概念は最近のブログの流行と普及とによって一気に浸透したといえます。

消費者にとってCGMのメリットとデメリット

 消費者にとってのメリットは、企業の利害関係の生まれにくい消費者の生の声を聞くことができる点です。私も何か物を買うとき口コミや評判などを知りたくなるため、CGMを閲覧することがあります。またCGMは時に爆発的に拡散されたりするので、バイラルマーケティングと呼ばれることもあります。
 一方、消費者にとってのデメリットは大きく2つあります。1つ目はCGMを利用した宣伝活動を企業が裏で行っている可能性があるという点です。例えば、A社の化粧品の口コミ投稿欄にA社の関係者が宣伝を目的として高評価にしたり、良い口コミを書いたりすることなどがこれに該当します。いわゆるサクラ行為です。2つ目は誰もが書き手になれるので、正しくない情報が発信される場合があることです。「事実」がねじ曲がって伝わったり、「事実」が書き手の主観的な見方で発信されたり、そもそも「事実」自体始めからなかったりする場合があるので、読み手は情報のソースなどを確かめる必要がありますね。

CGMサイトの分類と具体例

~~口コミサイト~~
価格コム

~~Vorkers(ヴォーカーズ)~~
食べログ
ドリームクリエイター

~~ナレッジコミュニティ~~
OKWave
Yahoo!知恵袋
人力検索はてな

~~ソーシャルネットワーキングサービス~~
Facebook
mixi
Twitter

~~動画共有サービス~~
YouTube
ニコニコ動画

~~キュレーションサービス~~
NAVERまとめ
FC2まとめ
まとめjpn
まとめーたー
まとめアットウィキ
ONETOPI
nanapi
gooあつめてみた。
Togetter
ツイこれ
minp!
ミュートピ
mery
レディトピ
婚トピ
M3Q

~~イラストコミュニティー~~
pixiv
TINAMI

~~マンガ投稿共有サイト~~
マンガ★ゲット
漫画家募集ページ

~~小説投稿コミュニティ~~
E★エブリスタ
小説家になろう
野いちご

~~イベント共有サイト~~
イベントカル

~~BBSポータル~~
2ちゃんねる

CGMが拡大していく仕組み

 ここではCGMのサイトがどういった流れで大きくなっていくか説明したいと思います。

1.ユーザーがメディアに投稿してくれる

2.コストをかけずにコンテンツの量が増えてくる

3.そのコンテンツが検索エンジンに引っかかる

4.ユーザーがたくさん集まる

 良いコンテンツであれば、そのサイトを読んだ人がシェアしたりするのでさらに拡散されます。

 この1~4の正のフィードバックによってサイトがどんどん大きくなっていきます。NAVERまとめ、クックパッド、@cosmeなどのCGMはまさしくこのパターンで大きくなったといえます。

 

参照元:

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